Webstatistieken
Webstatistieken zijn een middel om het gebruik van digitale diensten van erfgoedinstellingen zichtbaar te maken. Hoeveel bezoekers heeft de website? Hoeveel pagina's bekijkt men daarbij? Wat weten we over de herkomst van de bezoekers? Steeds meer erfgoedinstellingen publiceren webstatistieken in hun jaarverslagen. Ook financiers verwachten kwantitatieve gegevens over de digitale bezoekers.
Wat zijn webstatistieken?
Bij webstatistiek wordt met behulp van een softwareprogramma het bezoek op een website geteld. Een organisatie kan hiermee het aantal bezoekers aan de website in kaart brengen. Zo wordt duidelijk hoe bezoekers op de website komen, wat ze zoeken, wat en hoe vaak ze iets downloaden en in welke volgorde ze door de webpagina's gaan. Ook kan de gewenste rapportageperiode zelf worden bepaald en worden vergeleken met andere rapportageperiodes. Daardoor kunnen trends in de tijd gesignaleerd worden (= trendanalyse).
Bron: N. Stroeker e.a., Wegwijzer Ken uw (virtuele) kl@nt (pdf).
Bron: N. Stroeker e.a., Wegwijzer Ken uw (virtuele) kl@nt (pdf).
Methoden voor Webstatistieken
DEN heeft in het kader van het project ‘Meer Digitale Feiten’ onderzoek gedaan naar webstatistieken. In dit onderzoek zijn de twee belangrijkste methoden om webstatistieken te genereren, logfile analyse en page tagging, met elkaar vergeleken. Het onderzoek heeft duidelijk gemaakt dat geen enkel softwareprogramma 100% nauwkeurige statistieken kan leveren. Inzicht in het gebruikte programma is dus van groot belang om goede webstatistieken te kunnen produceren en interpreteren.
Lees de rapporten Webstatistieken: achtergronden, mogelijkheden en valkuilen (pdf), en Het gebruik van webstatistieken in erfgoedinstellingen (pdf), door Henk Voorbij (Koninklijke Bibliotheek/Universiteit van Amsterdam) en Bauke Freiburg (Video Dock).
Lees de rapporten Webstatistieken: achtergronden, mogelijkheden en valkuilen (pdf), en Het gebruik van webstatistieken in erfgoedinstellingen (pdf), door Henk Voorbij (Koninklijke Bibliotheek/Universiteit van Amsterdam) en Bauke Freiburg (Video Dock).
Goed gebruik van webstatistieken
In het project ‘Meer Digitale Feiten’ is ook onderzocht hoe Nederlandse erfgoedinstellingen op dit moment omgaan met webstatistieken. Het rapport biedt zowel kwantitatieve gegevens over het gebruik van webstatistieken in de erfgoedsector, als een analyse van de wijze waarop erfgoedinstellingen omgaan met webstatistieken.
Meer weten?
- Rapport "How to evaluate succes online" door Culture24, 2011.
- Bekijk de Wegwijzer Ken uw (virtuele) kl@nt (pdf).
- Lees het rapport TNO Resultaten analyse verschillen in webstatistieken.
- Lees de Engelse samenvatting van de rapporten van Henk Voorbij (pdf).
- 10 tips voor goede webstatistieken (artikel).
